LE PLAN D’AFFAIRES D’UNE ENTREPRISE D’INSERTION

Un plan d’affaires, c’est quoi ?

Le plan d’affaires représente pour une entreprise un moment privilégié de jeter un regard d’ensemble sur ce qu’elle est, ce qu’elle fait et sur ce qu’elle envisage de réaliser en indiquant, bien sûr, comment elle compte y parvenir. Il constitue en quelque sorte pour l’entreprise une projection de ce qu’elle sera dans un avenir plus ou moins lointain, généralement de 3 à 5 ans. Comme le plan d’affaires représente un processus de planification, il devrait, en principe, être mis à jour régulièrement.

La plupart des entreprises préparent un plan d’affaires au moment du démarrage ou lorsqu’un changement majeur survient, souvent lors d’un investissement important. Ce document devient alors utile pour l'obtention d'un prêt dans une institution financière ou tout autre type de financement.

L’entreprise d’insertion : une entreprise atypique

Une entreprise d’insertion, comme Recyclage Vanier, se différencie de l’entreprise dite « libérale » à plusieurs niveaux; en ce sens, elle peut être qualifiée d’atypique.

Dans un premier temps, l’entreprise d’insertion est d’abord une entreprise d'économie sociale, c’est-à-dire une entreprise née de la volonté des collectivités de se prendre en main en créant une ou des activités économiques mais avec une finalité d’ordre social. Ces entreprises répondent à certaines caractéristiques bien définies dont une autonomie de gestion par rapport à l'État, l’instauration d’un processus de décision démocratique, la primauté des personnes et du travail sur le capital, notamment dans la répartition des revenus et des surplus ainsi que la participation, la prise en charge et la responsabilité individuelle et collective. L’entreprise d’économie sociale est soit une entreprise privée à but non-lucratif, comme Recyclage Vanier (OBNL), ou une coopérative.

En deuxième lieu, pour être qualifiée d’entreprise d’insertion, ce type d’entreprise d’économie sociale se doit également de répondre aux 7 critères suivant :

• avoir une mission tournée vers l’insertion sociale ;
• s'adresser à des personnes en grande difficulté qui connaissent des échecs répétés;
• être une entreprise véritable commercialisant des biens ou services qu'elle produit et vivant avec les contraintes du marché;
• accorder aux travailleurs en formation un statut de salarié à durée déterminée selon les normes en vigueur;
• offrir un accompagnement personnalisé ;
• donner une formation globale (personnelle, sociale et technique) centrée sur les besoins des individus;
• Établir et maintenir des partenariats avec les acteurs de son milieu.

Le tout s’articulant selon une approche de développement économique communautaire et solidaire.

Un plan d’affaires également atypique

Toutes les caractéristiques auxquelles il a été fait allusion précédemment démontrent bien le caractère très particulier de l’entreprise d’insertion.

En conséquence, lors de la réalisation d’un plan d’affaires, l’entreprise d’insertion, à titre d’entreprise d’économie sociale, doit démontrer sa capacité à mettre de l'avant des impératifs sociaux à travers la réalisation d'activités économiques. Le plan d'affaires de l'entreprise doit donc mettre en valeur cette double dimension sociale et économique.

Dans le cas de l’entreprise d’insertion, toute la réflexion stratégique en amont du plan d’affaires doit être poussée encore plus loin compte tenu de l’équilibre qui doit être atteint et maintenu entre les services à rendre à la clientèle économique dite externe et la clientèle en insertion, qualifiée d’interne. En pratique, cela signifie que le développement des affaires ne doit pas se faire au détriment des services à rendre aux participants et participantes à un parcours d’insertion. En guise d’exemple, un surplus de travail pourrait amener une diminution des formations et autres activités hors production, créant du même coup un déséquilibre entre les livrables de l’insertion, de la production et du service à la clientèle.

Claude Drouin
Directeur du marketing

Sources :
Le chantier de l’économie sociale
Le Centre local de développement de Québec
Le Collectif des entreprises d’insertion du Québec